8 de abril
Auditoria
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Suporte Técnico para Sistemas Web

Sistemas Web corporativos são criados para resolver demandas específicas do negócio. Quando estes Sistemas Web param por ocasião de erros de programação ou estrutura de hospedagem, geram perda de informações e interrupção de serviços, resultando em perdas financeiras. Contrate Suporte Técnico para Sistemas Web para garantir a disponibilidade dos Sistemas Web da sua companhia.

Motivos para contratar Suporte Técnico

O Suporte Técnico pode ser contratado justamente para diminuir os custos gerados por interrupções dos sistemas. Contratar um desenvolvedor web para correção de erros e atualizações de sistemas de sua empresa é a decisão correta a ser tomada, pois o desenvolvedor conhece as tecnologias e serviços envolvidos na falha com propriedade, e estará pronto para resolver os problemas a qualquer momento.

Como funciona o Suporte Técnico

Os problemas e solicitações de funcionalidades são registrados pelos usuários dos sistemas em um outro sistema Help-Desk. O desenvolvedor atua remotamente na rotina diária durante as horas diárias contratadas para resolver problemas críticos listados nesse Help-Desk. Logo após, resolve problemas de menor prioridade. Nas demais horas, trabalha em melhorias de performance, design e funcionalidades dos sistemas.

Exemplos de Sistemas Web que requerem suporte

  • Intranet
  • Ensino a Distância (LMS)
  • Lojas Virtuais e demais terminais de pagamento
  • GED – Gestão Eletrônica de Documentos
  • Órgãos públicos – Ouvidorias e Atendimento ao cidadão
  • Órgãos públicos – Controle de Gabinetes, leis, requerimentos e tramitações

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Um pouco sobre o autor

Matteus Barbosa - Desenvolvedor Web
                               
Trabalho como Desenvolvedor web desde 2013 e atualmente faço parte do quadro da Symplicity. Também atuo em projetos como profissional autônomo. Para saber da minha experiência, acesse meu Currículo, meu Portfólio, a relação de Referências de Clientes ou ainda a Lista de Serviços. As propostas de serviço são iniciadas com conversas informais, seguidas da coleta de requisitos, elaboração do cronograma e por fim a proposta de orçamento. Todas as etapas são acompanhados de perto via ferramenta online e videoconferências. Os pagamentos são registrados com entrega de notas fiscais. Presto serviços de projeto, desenvolvimento e manutenção de sistemas baseados nos mais diversos frameworks.