Consultoria de sistemas para pequenas empresas
Sabemos que sistemas são utilizados em operações e estratégias de todos os negócios no século XXI. Não obstante é notável a necessidade que a grande maioria dos novos empreendedores manifestam com relação a entender as tecnologias e processos necessários para o crescimento do seu negócio. É por isso que escrevi um outro artigo chamado O que o empreendedor precisa saber sobre software? que pode ajudar nesse entendimento básico.
Existem casos complexos nos processos de desenvolvimento, implantação e manutenção de software e infraestrutura, onde é necessário contratar um expert para analisar problemas, projetar soluções e desenvolver e/ou integrar sistemas. É aí que entra o serviço do profissional que realiza consultoria de sistemas.
Perguntas frequentes
O que é a Consultoria de Sistemas para Pequenas Empresas?
Consultoria, na prática, existe para resolver problemas a partir de expertise, aplicação de metodologias e uso otimizado de recursos a fim de solucionar problemas de negócio.
Durante o processo de consultoria, é implícita a transferência de conhecimento (know-how) do expert sobre o negócio, o que gera processos mais rápidos, custos mais baixos, lucros mais altos, enxuga pessoal e diminui desperdícios.
Por que minha pequena empresa precisa de uma consultoria de sistemas
O Consultor conhece de negócio e tecnologia. Já estudou casos de sucesso e resolveu problemas reais.
Contratar um consultor antes de adotar um grande ERP é recomendável, pois ele pode solucionar o problema com um conjunto de soluções de software que podem até dispensar o investimento em um grande ERP.
O consultor conhece muito bem os fornecedores e as soluções de software e serviços que atendem ao nível de serviço que seu negócio exige.
Quais são os agentes e variáveis enfrentados pela consultoria?
- Legislação: O consultor conhece as restrições legais envolvidas nos processos fiscais e direitos do consumidor.
- Seu negócio: O mais importante é transmitir seu produto ou serviço claramente, sem erros.
- Seu(ou sua) cliente: O principal agente a ser satisfeito. A razão pela qual a consultoria é contratada.
- Desenvolvedor(a): O(a) responsável pelas eventuais demandas de sistemas.
- Infraestrutura Tecnológica: serviços/plataformas que garantem que seus sistemas, bancos de dados, e aplicativos sejam atendidos 24/7. Exemplos: Amazon, Umbler, Azure, DigitalOcean. Existem também opções de servidores compartilhados de custo mais acessível.
Consultoria para restaurantes: Sistemas cobertos pela consultoria
Suponha que a implantação de um grande ERP seja a solução mais conhecida para o pequeno restaurante da dona Marta. Um processo burocrático, oneroso e caro.
Agora suponha que o consultor sugira a contratação de pequenos softwares como serviço, testados e entregues separadamente e integrados iterativamente:
- Fluxo de caixa: O consultor conhece os processos de implantação, leis, dispositivos e sistemas necessários para emitir notas fiscais NF-e.
- Folha de pagamento: O consultor conhece os processos e sistemas de conciliação bancária para emissão do holerite.
- Gestão de Estoque (Supply Chain): O consultor arquiteta a integração com os sistemas de vendas e notificação de fornecedores em baixo estoque.
- Marketing e CRM: Os clientes realizam pedidos via chatbots, mais intuitivos e rápidos que formulários, e recebem cupons de desconto, tudo comunicado via WhatsApp.
- Analytics: O consultor projeta dashboards customizados que monitoram comportamento do consumidor e direcionam estratégias de marketing e estocagem.
Bem projetado, não? Enquanto o ERP de um grande fornecedor faria dona Marta refém, levaria meses ou anos para começar a entregar valor para o negócio e retornar o investimento, as pequenas soluções que o consultor sugeriu vão contornar a maneira “engessada” de entrega do grande ERP, resolver apenas e exclusivamente o que dona Marta precisa, com o senso de urgência necessário para investir mais tempo e dinheiro no negócio, integrando soluções de diversos fornecedores.
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